Conditions générales de vente

MENTIONS LÉGALES

Site : www.libaudesmeralda.com

Éditeur du site

Le site www.libaudesmeralda.com est édité par :

Libaud Esmeralda Micro-entreprise SIRET : 992 266 130 00028 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris E-mail : manystudiopro@gmail.com Téléphone : 07 69 56 86 60

Hébergeur

Le site est hébergé par :

Shopify Inc. 151 O'Connor Street, Ground floor Ottawa, Ontario K2P 2L8 – Canada Site web : www.shopify.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.libaudesmeralda.com (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) est la propriété exclusive de Libaud Esmeralda, sauf mentions contraires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus, sans autorisation préalable écrite de l'éditeur, est strictement interdite.

Responsabilité

Libaud Esmeralda s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de ces informations. L'éditeur se réserve le droit de modifier les contenus du site à tout moment et sans préavis.

Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur simple demande à l'adresse : manystudiopro@gmail.com

Le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Droit applicable

Le présent site est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Site : www.libaudesmeralda.com

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM, de la Corse et de toute autre destination hors France métropolitaine ne sont pas acceptées.

Délais de traitement

Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Ce délai est susceptible d'être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

Transporteurs et délais de livraison

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  • Colissimo (La Poste) : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Mondial Relay : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition en point relais.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et ne constituent pas des délais garantis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Le montant exact vous sera indiqué lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : manystudiopro@gmail.com

Merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi que tout justificatif utile (photo du colis endommagé, avis de passage, etc.). Après examen de votre dossier, nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement, renvoi du produit ou toute autre solution appropriée.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :